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BlackBerry-Support
BES12 Produkt-Fehlerbehebung und Support
Starten Sie mit BES12: Greifen Sie auf Produktdokumentationen, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Lizenzinformationen und Support für Unternehmensmobilität für eine sichere Geräteverwaltung über verschiedene Plattformen hinweg zu.
Support-Ressourcen
Erste Schritte mit BES12
Entdecken Sie die Ressourcenvon BES®12, um loszulegen – verwalten Sie Geräte, berechnen Sie die Leistung, greifen Sie auf Dokumentation, Lizenzinformationen, Tutorials und Upgrade-Anleitungen zu.
Verwalten von Samsung KNOX-Geräten in BES12
Wir integrieren Good Dynamics in BES12, um eine erstklassige mobile App und die umfassendste Plattform für das Mobilitätsmanagement in Unternehmen anzubieten.
BlackBerry UEM
Verwenden Sie den BlackBerry UEM , um die erforderlichen UEM Connectivity Node-Instanzen basierend auf Ihrer Gerätekonfiguration und Ihrer Arbeitslast zu schätzen.
Produktdokumentation
Weitere Dokumentation zu BES 12 und seinen Funktionen finden Sie hier.
Lizenzierungsleitfaden
Lesen Sie den Lizenzierungsleitfaden für BES12.
Ausführliche Informationen zur BES12-Lizenzierung
Erfahren Sie anhand von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Anleitungen, wie Sie BES12-Lizenzen über den BlackBerry® Enterprise Store und myAccount registrieren, erwerben und aktivieren können.
Kompatibilität und Software-Lebenszyklus
Kompatibilitätsmatrizen zeigen die Mindestversionen der Software, die für Betriebssysteme, Datenbanken und Tools von Drittanbietern erforderlich sind, damit diese mit BlackBerry-Produkten funktionieren.
Smartphone-Aktivierung
BES12.1 oder neuer kann Geräte mit KNOX MDM verwalten. Wenn Sie ein KNOX-fähiges Gerät aktivieren, wird es automatisch von BES12 identifiziert.
Server-Downloads
Kunden mit einem aktiven Enterprise-Support-Anspruch können über die Funktion „myAccount Server Downloads“ Enterprise-Server-Software herunterladen.
VORGESTELLTE EINBLICKE
Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten
Handbücher für Unternehmenssupport
Umfassende Ressourcen für die Bereitstellung, Verwaltung und Aktualisierung von BlackBerry UEM .22
Support-Wissensdatenbank
In unserer umfangreichen Wissensdatenbank finden Sie Antworten auf Ihre Fragen.
Mein Konto
BlackBerry-Administratoren können ihre Unternehmenssoftware und den Support in myAccount verwalten, ohne zum Telefon greifen zu müssen.
Premium-Support
Haben Sie Premium-Support? Kontakt . Wir bieten schnelle Reaktionszeiten und vorrangige Weiterleitung an Tier-3-Analysten für Unternehmen mit geschäftskritischen Anforderungen.
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BlackBerry-Support
Unterstützung, die Ihren Bedürfnissen entspricht
Advantage Support ist in allen Unternehmenssoftware-Abonnements enthalten und bietet Unterstützung bei der Mobilitätsstrategie sowie Lizenz-Upgrades über BlackBerry Software Assurance.
Kompetente Unterstützung für die Geschäftskontinuität
Der Premium-Support und die optionalen Services umfassen Funktionen, die zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs und zu kürzeren Reaktionszeiten beitragen, sowie eine direkte Weiterleitung an BlackBerry Tier-3-Experten.
Vorteil Support
Advantage Support trägt zum anhaltenden Erfolg Ihrer plattformübergreifenden EMM-Lösung bei. Optionale Services unterstützen Sie mit Support, Tools, Überwachung und mehr bei der Erreichung Ihrer Ziele.
Premium-Support
Premium bietet Unternehmen mit geschäftskritischen Anforderungen, die persönlichen Kontakt und Kosteneinsparungen erwarten, die schnellsten Reaktionszeiten und vorrangige Weiterleitung an Tier-3-Analysten. Premium ist ideal für Kunden mit mehr als 2.500 verwalteten Geräten.
Optionale Dienstleistungen
Passen Sie Ihren Service an den Supportumfang, das Fachwissen und die Lösungszeit an, die Ihr Unternehmen benötigt, indem Sie optionale Services erwerben: Technical Account Manager (TAM) und Tech-to-Site-Support.