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Kundenbericht: Eastman Chemical Company
Dieses große Produktionsunternehmen hat die richtige Formel für Notfallwarnungen gefunden.
Dieses große Produktionsunternehmen hat die richtige Formel für Notfallwarnungen gefunden.
Eastman ist ein weltweit tätiger Hersteller von Spezialmaterialien mit Hauptsitz in Kingsport, Tennessee. Das Unternehmen wurde ursprünglich 1920 gegründet, um Fotochemikalien für Eastman Kodak herzustellen. Heute, mehr als ein Jahrhundert später, hat es sich zu einem globalen Spezialmaterialienunternehmen entwickelt, das eine breite Palette fortschrittlicher Materialien, Chemikalien und Fasern für den täglichen Gebrauch produziert. Das Unternehmen verfügt mittlerweile über mehr als 50 Produktionsstätten weltweit und beschäftigt rund 14.500 Mitarbeiter.
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Verbesserte Notfallkommunikation und Sicherheit
Anpassbares und skalierbares Warnsystem
Bewährte Zuverlässigkeit in Krisensituationen
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Eastman schützt Mitarbeiter mit schneller Notfallkommunikation.
Das ist es, was die Eastman Chemical Company schon immer angestrebt hat.
Revolutionierung der Sicherheit: Modernisierung des Notfallwarnsystems von Eastman Chemical
Wie BlackBerry AtHoc die Kommunikation im Eastman-Werk in Kingsport BlackBerry AtHoc und Tausende Menschen mit Schnelligkeit und Präzision schützt.
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Die Komplexität der Krisenkommunikation überwinden
Kingsport beherbergt nicht nur den Hauptsitz der Eastman Chemical Company. Es ist auch Standort einer großen Produktionsstätte. Mit mehr als 7.000 Mitarbeitern und Auftragnehmern vor Ort ist das Werk in Kingsport nicht nur die größte Produktionsstätte von Eastman, sondern auch eine der größten in den Vereinigten Staaten. „Unser Standort beherbergt fünf Geschäftsbereiche und mehrere Produktionsbetriebe, sowohl chargenweise als auch kontinuierlich“, erklärt Keith Bennett, Emergency Services Manager bei Eastman. „Hinzu kommt unser Firmengelände, das eine völlig andere Kommunikation erfordert als der Rest der Anlage. Eastman beschäftigt an diesem Standort auch eigene Feuerwehrleute, Rettungssanitäter und Brandschutzteams.“ Das ursprüngliche Notfallbenachrichtigungssystem von Eastman verwendete nur drei Geräteplattformen, war veraltet und für diesen großen Standort und die Komplexität ungeeignet. „Uns fehlten sowohl Standardisierung als auch moderne Technologie“, sagt Bennett. „Durch die Verwendung von drei verschiedenen Plattformen, darunter Ringdown-Telefone, Funkgeräte und Pager, bestand die Gefahr von Inkonsistenzen. Manchmal wurde nicht auf jedem Gerät die gleiche Nachricht übermittelt, oder man vergaß, eines der Geräte zu verwenden, oder beendete die Nachricht nur auf einem der Geräte. Die Gerätetechnologie war ebenfalls veraltet und unzuverlässig.“
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Die Entstehung von Eastman Alert
Die Eastman Chemical Company hat BlackBerry AtHoc eingeführt, BlackBerry AtHoc ihre Notfallkommunikation BlackBerry AtHoc modernisieren. Dabei wurde das alte Telefon-System ersetzt, während die lokalen Pager und Funkgeräte beibehalten wurden. Die Lösung integrierte diese bestehenden Systeme und fügte neue IP-adressierbare Kanäle hinzu, darunter E-Mail, Computer-Popups und VoIP-Telefone. Das Unternehmen richtete unterschiedliche Kommunikationsvorlagen für sein Produktionswerk und seinen Firmensitz ein, die in drei Kategorien unterteilt sind: betriebswichtige Meldungen, Wetterereignisse und lebensbedrohliche Notfälle. Die Einsatzzentrale, die von der hauseigenen Feuerwehr besetzt ist, verwaltet alle Warnmeldungen, wobei geschulte Einsatzleiter befugt sind, Benachrichtigungen zu versenden.
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Eine klare Botschaft senden
Im Jahr 2017 kam es in der Kohlevergasungsanlage des Werks in Kingsport zu einer Explosion. Es war eines der schwerwiegendsten Ereignisse im Bereich der Prozesssicherheit seit 50 Jahren. Dies war auch eine große Bewährungsprobe für Eastman Alert – und das System hat sie mit Bravour bestanden. „Wir haben sofort die höchste Notfallstufe ausgelöst und eine Alarmmeldung der Klasse D an alle Mitarbeiter verschickt“, erinnert sich Bennett. „Dies deutete darauf hin, dass ein bedeutendes Ereignis eingetreten war, das sowohl den Standort als auch die Gemeinde betreffen könnte. Das Eastman Alert-System ermöglichte es uns, wichtige Informationen schnell und umfassend zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter sich in Sicherheit bringen konnten.“ Abgesehen von kritischen Notfällen ist Eastman in der Lage, mühelos alles von Wetterproblemen bis hin zu medizinischen Ereignissen zu übermitteln. Das Eastman-Werk in Kingsport hat auch die Möglichkeit, als Host für andere Standorte zu fungieren, was ein erhebliches internes Wachstum bei reduzierten Infrastrukturkosten ermöglicht. Derzeit hat es sein Alarmsystem an fünf weiteren Standorten eingesetzt. „Durch BlackBerry AtHoc konnten wir sowohl effektiv als auch zeitnah kommunizieren“, fasst Bennett zusammen. „Das hat wirklich dazu beigetragen, die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.“
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