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Critical Event Management 2024 : assurer la sécurité des communautés
1er février 2024
·Blog
·Chris Ullah
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Les collectivités locales jouent un rôle essentiel dans la sécurité et le bon fonctionnement quotidiens des communautés. Mais lorsque des événements critiques surviennent, tels que des catastrophes naturelles, des cyberattaques ou des troubles civils, ces autorités peuvent être confrontées à des défis particuliers pour coordonner une réponse d'urgence efficace. Parmi les obstacles courants, on peut citer :
Problèmes de communication
Connaissance limitée de la situation
Non-respect des réglementations
Tous ces éléments peuvent sérieusement compromettre critical event management (CEM) et mettre des vies en danger. Heureusement, il existe des solutions pour aider les premiers intervenants et les gouvernements locaux à surmonter ces défis et, par conséquent, à mieux protéger les employés et les citoyens.
Comment les problèmes de communication entravent les efforts d'intervention
Lors d'événements critiques, les canaux de communication traditionnels tels que les lignes téléphoniques, les e-mails et les systèmes radio peuvent être saturés ou compromis. Les équipes d'intervention se retrouvent alors sans moyen fiable pour partager des informations en temps réel et coordonner des actions efficaces. Les processus de notification manuels sont également sujets à des retards et à des erreurs humaines. Pour de nombreuses organisations, ces inefficacités ralentissent chaque étape de leur intervention. Et selon le Business Continuity Institute (BCI), 75 % des organisations sont incapables d'activer leurs plans dans les «cinq minutes d'or ». Chaque minute de retard augmente les risques pour la sécurité publique.
Les infrastructures informatiques locales peuvent également manquer de la redondance nécessaire pour maintenir les opérations en cas de défaillance des systèmes principaux. Sans capacités de communication indépendantes et à sécurité intégrée, les gouvernements ont du mal à maintenir le commandement et le contrôle pendant les situations d'urgence. Ce manque de connectivité fiable entrave le partage d'informations entre les équipes d'intervention et la connaissance critique de la situation.
En cas de cyberattaque, les organisations doivent être en mesure de collecter, valider et partager des informations en toute sécurité sur tous les canaux afin de déclencher immédiatement une réponse coordonnée et multi-départementale. Lorsque les plateformes de communication internes sont compromises, il est impératif de disposer d'un système de messagerie sécurisé indépendant des réseaux informatiques.
Une conscience limitée de la situation entrave la prise de décision
Lors d'événements critiques qui évoluent rapidement, les dirigeants ont besoin d'informations actualisées à la seconde près pour prendre des décisions éclairées. Cependant, les méthodes de communication traditionnelles ne fournissent pas les boucles de rétroaction bidirectionnelles nécessaires pour suivre la progression des incidents, l'état des ressources, etc.
Une connaissance limitée de la situation nuit à la coordination des interventions et entrave les efforts visant à résoudre rapidement les incidents. Elle augmente également les risques si les dirigeants ne disposent pas d'un contexte complet pour prendre leurs décisions. De plus, les premiers intervenants peuvent se retrouver en danger s'ils n'ont pas directement accès aux informations pertinentes. Une visibilité en temps réel sur la manière dont les messages sont reçus et compris est essentielle pour garantir la sécurité publique.
Les exigences de conformité sont complexes à respecter
Les autorités locales doivent se conformer à des réglementations telles que la loi Clery, qui impose de signaler rapidement toute menace pesant sur les campus. Ces autorités locales sont également tenues de respecter des normes en matière de transparence et d'accès aux documents publics. Cependant, les outils de communication traditionnels ne fournissent généralement pas les pistes d'audit, les rapports et les contrôles nécessaires pour démontrer la conformité réglementaire.
Les processus manuels ou informels sont également risqués, car ils offrent une transparence limitée et la conservation des enregistrements peut être sporadique, voire inexistante. Cela ouvre la voie à des accusations de non-conformité, voire à des poursuites judiciaires, qui peuvent nuire gravement à la réputation et éroder la confiance du public, en particulier à la suite d'un événement critique. Des solutions avancées sont nécessaires pour répondre à ces exigences réglementaires complexes.
BlackBerry AtHoc les problèmes liés aux situations de crise
La CEM BlackBerry®AtHoc® CEM est spécialement conçue pour surmonter les défis liés à la communication lors d'événements critiques. Selon Aberdeen Research, « grâce critical event management place critical event management , les organisations sont 70 % plus susceptibles d'analyser et de comprendre l'impact des événements critiques en quelques minutes ou moins, trois fois plus susceptibles de résoudre les événements critiques en moins d'une journée et deux fois plus susceptibles de ne constater aucun impact ou un impact limité sur leurs revenus suite à des événements critiques. »
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d'AtHoc :
Communication indépendante et sécurisée : les canaux AtHoc restent disponibles pour assurer la coordination des interventions, même en cas de défaillance des systèmes principaux. La messagerie bidirectionnelle garantit la confirmation et la compréhension des messages.
Centre de commande centralisé : un tableau de bord unique offre une visibilité partagée et une « source unique de vérité » pour les équipes de direction et d'intervention. Cela permet d'accélérer les temps de réponse dans le délai critiquedes « cinq minutes d'or».
Conformité réglementaire : des pistes d'audit, des rapports et des contrôles complets simplifient et satisfont les exigences strictes en matière de transparence et de conservation des données.
Activation rapide : AtHoc réduit les temps d'activation à moins de cinq minutes grâce à des modèles automatisés, assistés par une détection des cybermenaces alimentée par l'IA.
Alertes multicanaux : les agences peuvent contacter simultanément toutes les parties prenantes par SMS, téléphone, e-mail, réseaux sociaux, etc. Le géociblage permet aux personnes concernées de recevoir des informations critiques en fonction de leur emplacement.
Collaboration interinstitutionnelle : des fonctionnalités telles qu'AtHoc® Connect facilitent le partage d'informations entre les gouvernements, les services d'urgence et d'autres partenaires afin de coordonner les interventions.
Évolutivité : Que ce soit pour une petite ville ou une grande métropole, AtHoc peut s'adapter aux besoins des juridictions de toute taille grâce à des options flexibles de licence et d'hébergement.
Assurer la sécurité des communautés locales
Avec BlackBerry AtHoc, les administrations locales disposent des outils nécessaires pour gérer efficacement tout événement lié à la sécurité publique. La rapidité d'activation et les voies de communication indépendantes garantissent la mise en œuvre des plans d'urgence dans les minutes cruciales.
La coordination et le partage d'informations en temps réel entre les agences permettent d'optimiser encore davantage les interventions. Et les alertes multicanaux permettent de transmettre les informations critiques aux employés, aux résidents et aux partenaires, où qu'ils se trouvent et quel que soit leur moyen de connexion.
Plus important encore, BlackBerry AtHoc la responsabilité, la visibilité et l'intégrité des communications nécessaires pour protéger les communautés à chaque étape. Grâce à l'expertise de BlackBerry en matière de sécurité, les agences peuvent réagir aux incidents en toute confiance, afin de protéger les actifs physiques et numériques et, surtout, d'assurer la sécurité du personnel et des citoyens.
Lectures complémentaires
Critical Event Management 2024 : assurer la sécurité des communautés
1er février 2024
·Blog
·Chris Ullah
Les collectivités locales jouent un rôle essentiel dans la sécurité et le bon fonctionnement quotidiens des communautés. Mais lorsque des événements critiques surviennent, tels que des catastrophes naturelles, des cyberattaques ou des troubles civils, ces autorités peuvent être confrontées à des défis particuliers pour coordonner une réponse d'urgence efficace. Parmi les obstacles courants, on peut citer :
Problèmes de communication
Connaissance limitée de la situation
Non-respect des réglementations
Tous ces éléments peuvent sérieusement compromettre critical event management (CEM) et mettre des vies en danger. Heureusement, il existe des solutions pour aider les premiers intervenants et les gouvernements locaux à surmonter ces défis et, par conséquent, à mieux protéger les employés et les citoyens.
Comment les problèmes de communication entravent les efforts d'intervention
Lors d'événements critiques, les canaux de communication traditionnels tels que les lignes téléphoniques, les e-mails et les systèmes radio peuvent être saturés ou compromis. Les équipes d'intervention se retrouvent alors sans moyen fiable pour partager des informations en temps réel et coordonner des actions efficaces. Les processus de notification manuels sont également sujets à des retards et à des erreurs humaines. Pour de nombreuses organisations, ces inefficacités ralentissent chaque étape de leur intervention. Et selon le Business Continuity Institute (BCI), 75 % des organisations sont incapables d'activer leurs plans dans les «cinq minutes d'or ». Chaque minute de retard augmente les risques pour la sécurité publique.
Les infrastructures informatiques locales peuvent également manquer de la redondance nécessaire pour maintenir les opérations en cas de défaillance des systèmes principaux. Sans capacités de communication indépendantes et à sécurité intégrée, les gouvernements ont du mal à maintenir le commandement et le contrôle pendant les situations d'urgence. Ce manque de connectivité fiable entrave le partage d'informations entre les équipes d'intervention et la connaissance critique de la situation.
En cas de cyberattaque, les organisations doivent être en mesure de collecter, valider et partager des informations en toute sécurité sur tous les canaux afin de déclencher immédiatement une réponse coordonnée et multi-départementale. Lorsque les plateformes de communication internes sont compromises, il est impératif de disposer d'un système de messagerie sécurisé indépendant des réseaux informatiques.
Une conscience limitée de la situation entrave la prise de décision
Lors d'événements critiques qui évoluent rapidement, les dirigeants ont besoin d'informations actualisées à la seconde près pour prendre des décisions éclairées. Cependant, les méthodes de communication traditionnelles ne fournissent pas les boucles de rétroaction bidirectionnelles nécessaires pour suivre la progression des incidents, l'état des ressources, etc.
Une connaissance limitée de la situation nuit à la coordination des interventions et entrave les efforts visant à résoudre rapidement les incidents. Elle augmente également les risques si les dirigeants ne disposent pas d'un contexte complet pour prendre leurs décisions. De plus, les premiers intervenants peuvent se retrouver en danger s'ils n'ont pas directement accès aux informations pertinentes. Une visibilité en temps réel sur la manière dont les messages sont reçus et compris est essentielle pour garantir la sécurité publique.
Les exigences de conformité sont complexes à respecter
Les autorités locales doivent se conformer à des réglementations telles que la loi Clery, qui impose de signaler rapidement toute menace pesant sur les campus. Ces autorités locales sont également tenues de respecter des normes en matière de transparence et d'accès aux documents publics. Cependant, les outils de communication traditionnels ne fournissent généralement pas les pistes d'audit, les rapports et les contrôles nécessaires pour démontrer la conformité réglementaire.
Les processus manuels ou informels sont également risqués, car ils offrent une transparence limitée et la conservation des enregistrements peut être sporadique, voire inexistante. Cela ouvre la voie à des accusations de non-conformité, voire à des poursuites judiciaires, qui peuvent nuire gravement à la réputation et éroder la confiance du public, en particulier à la suite d'un événement critique. Des solutions avancées sont nécessaires pour répondre à ces exigences réglementaires complexes.
BlackBerry AtHoc les problèmes liés aux situations de crise
La CEM BlackBerry®AtHoc® CEM est spécialement conçue pour surmonter les défis liés à la communication lors d'événements critiques. Selon Aberdeen Research, « grâce critical event management place critical event management , les organisations sont 70 % plus susceptibles d'analyser et de comprendre l'impact des événements critiques en quelques minutes ou moins, trois fois plus susceptibles de résoudre les événements critiques en moins d'une journée et deux fois plus susceptibles de ne constater aucun impact ou un impact limité sur leurs revenus suite à des événements critiques. »
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d'AtHoc :
Communication indépendante et sécurisée : les canaux AtHoc restent disponibles pour assurer la coordination des interventions, même en cas de défaillance des systèmes principaux. La messagerie bidirectionnelle garantit la confirmation et la compréhension des messages.
Centre de commande centralisé : un tableau de bord unique offre une visibilité partagée et une « source unique de vérité » pour les équipes de direction et d'intervention. Cela permet d'accélérer les temps de réponse dans le délai critiquedes « cinq minutes d'or».
Conformité réglementaire : des pistes d'audit, des rapports et des contrôles complets simplifient et satisfont les exigences strictes en matière de transparence et de conservation des données.
Activation rapide : AtHoc réduit les temps d'activation à moins de cinq minutes grâce à des modèles automatisés, assistés par une détection des cybermenaces alimentée par l'IA.
Alertes multicanaux : les agences peuvent contacter simultanément toutes les parties prenantes par SMS, téléphone, e-mail, réseaux sociaux, etc. Le géociblage permet aux personnes concernées de recevoir des informations critiques en fonction de leur emplacement.
Collaboration interinstitutionnelle : des fonctionnalités telles qu'AtHoc® Connect facilitent le partage d'informations entre les gouvernements, les services d'urgence et d'autres partenaires afin de coordonner les interventions.
Évolutivité : Que ce soit pour une petite ville ou une grande métropole, AtHoc peut s'adapter aux besoins des juridictions de toute taille grâce à des options flexibles de licence et d'hébergement.
Assurer la sécurité des communautés locales
Avec BlackBerry AtHoc, les administrations locales disposent des outils nécessaires pour gérer efficacement tout événement lié à la sécurité publique. La rapidité d'activation et les voies de communication indépendantes garantissent la mise en œuvre des plans d'urgence dans les minutes cruciales.
La coordination et le partage d'informations en temps réel entre les agences permettent d'optimiser encore davantage les interventions. Et les alertes multicanaux permettent de transmettre les informations critiques aux employés, aux résidents et aux partenaires, où qu'ils se trouvent et quel que soit leur moyen de connexion.
Plus important encore, BlackBerry AtHoc la responsabilité, la visibilité et l'intégrité des communications nécessaires pour protéger les communautés à chaque étape. Grâce à l'expertise de BlackBerry en matière de sécurité, les agences peuvent réagir aux incidents en toute confiance, afin de protéger les actifs physiques et numériques et, surtout, d'assurer la sécurité du personnel et des citoyens.
Lectures complémentaires